Greif Velox Carsten Dietrich

Unser guter Service:

Ein sehr guter Service

Mehr als 95% unserer Kunden fragen alle neu zu vergebenen Projekte auch immer über uns an. Ein Wert, der uns stolz macht, denn ohne einen zuverlässigen und funktionierenden Service kann man keine Kunden binden. Unsere Experten sind umfassend ausgebildet und Spezialisten für Absackmaschinen und Abfüllanlagen. Unser Team nutzt modernste Techniken, um anfallende Arbeiten effizient, zeitnah und zuverlässig zu bearbeiten. Vergleichen Sie unseren Service! Wir freuen uns darauf!

STÖRUNGSBESEITIGUNG

Sehr hohe Maschinenverfügbarkeit durch:

  • Helpdesk: direkter Ansprechpartner, sofortige Hilfe
  • spezielles Team zur Remoteunterstützung
  • 95% aller Störfälle können über Teleservice und Videokommunikation behoben werden
  • Modem-, Ethernet- und VPN-Unterstützung zur Remotefehlerbehebung
  • Mobilisierung von technischem Personal innerhalb von 12 Stunden
  • allgemeine Hilfestellung bei Fragen zu Betrieb oder Wartung
  • Tipps und Tricks: Wir wissen, wovon wir sprechen!
  • durchschnittliche Reaktionszeit nach Aufnahme Ihrer Meldung < 60 Minuten

ERSATZTEILSERVICE

Einsatzbereiche

  • Helpdesk: direkter Ansprechpartner, sofortige Hilfe

  • Express-Lieferservice durch Direktkurier

  • OEM Ersatz- und Verschleißteile

  • Verlängerung der Lebensdauer durch Erstausrüsterqualität

  • Support zur Ersatz- und Verschleißteilbevorratung

  • Speziell auf Ihren Bedarf zugeschnittene Ersatz- und Verschleißpakete

  • Tipps und Tricks: Wir wissen wovon wir sprechen!

  • Ersatzteilversand von lagerhaltigen Artikeln noch am selben Tag, bei Bestellung bis 12 Uhr

Instandhaltung

Ihre Produktion steht bei uns im Fokus

  • Rechtzeitige Lokalisierung von Verschleißpunkten bei regelmäßigen Inspektionseinsätzen

  • Einbau von OEM-Ersatzteilen bei Wartungseinsätzen

  • Anlagenprüfungen und Eichungen durch unsere Spezialisten

  • maßgeschneidertes Training Ihrer Mitarbeiter

  • Tipps und Tricks: Wir wissen, wovon wir sprechen!

  • Gesicherte und reibungslose Produktion durch planmäßige Maschinenbetreuung